Vous souhaitez travailler dans les ressources humaines ? Il s’agit d’un secteur dynamique qui fait aujourd’hui pleinement partie de la stratégie des entreprises. Vous devez toutefois posséder de solides compétences techniques (les hard skills) afin de mener à bien vos missions mais aussi de nombreuses qualités personnelles. Les soft skills (ou compétences douces) sont en effet, selon Dan Bloch, un critère prédéterminant dans le monde professionnel. Quelles sont les qualités à avoir pour faire carrière dans les RH ? Le point dans cet article.
Les soft skills, c’est quoi ?
Les soft skills sont des compétences douces, comportementales ou transversales. Ces qualités humaines, de savoir-être, viennent parfaitement compléter les compétences techniques ou métier (le savoir-faire).
Ces qualités sont aujourd’hui très prisées par les recruteurs qui sont d’ailleurs 62 % à déclarer être prêt à recruter un candidat sur ses compétences comportementales (étude Cadremploi et Michael Page). Mieux encore, ils sont 90 % à être convaincus que les soft skills vont prendre encore plus d’importance dans le domaine professionnel.
Les soft skills pour travailler dans les ressources humaines
Les RH sont également concernées par l’appétence croissante des soft skills. Il est en effet nécessaire de posséder plusieurs qualités afin d’y faire carrière.
L’écoute et l’empathie
L’écoute est une qualité cruciale dans les ressources humaines afin de mieux accompagner et conseiller les collaborateurs dans un climat de confiance. De même, il est nécessaire de savoir faire preuve d’empathie pour mieux comprendre le ressenti de ses interlocuteurs.
La communication
De même, les RH requièrent de grandes capacités de communication. L’objectif est en effet de délivrer des informations et des messages mais aussi en recueillir. L’enjeu est alors de maintenir un climat social bienveillant et positif.
L’agilité et la polyvalence
Les RH sont soumises à de profondes mutations (télétravail, travail hybride, etc.). C’est pourquoi il est primordial de savoir s’adapter et innover !
La polyvalence est par ailleurs une qualité importante dans ce secteur qui est très diversifié. Les missions sont en effet nombreuses (gestion de la paie, recrutement, formation, évaluation professionnelle, etc.).
L’organisation
Du fait des nombreuses tâches de l’activité RH, il faut avoir un solide sens de l’organisation (mais aussi gérer son stress !). Avec de la rigueur, il est alors possible de prioriser les tâches et d’ainsi mieux gérer son temps. Une qualité qui contribue fortement à la bonne réalisation des missions RH qui peuvent être parfois soumises à des délais (notamment au moment des paies).
L’esprit d’équipe
Les ressources humaines, comme leur nom l’indique, place l’humain au cœur de la stratégie. Rien d’étonnant alors à ce que l’esprit d’équipe soit également une qualité à avoir ! La cohésion est le maître-mot de cette fonction pluridisciplinaire et collective.
La discrétion
De nombreuses données passent par les ressources humaines. Il est impératif de savoir faire preuve de discrétion et de respecter la confidentialité inhérente à l’activité. Cela vaut également pour les échanges avec les autres collaborateurs qui doivent pouvoir s’exprimer en toute confiance.